FAQ

Czy mogę uzyskać refundację, czy też dofinansowanie do sprzętu?

Oczywiście, refundacja kosztów przez NFZ przysługuje osobom ubezpieczonym, natomiast dofinansowanie z MOPS / PCPR przysługuje jedynie osobom posiadającym ważne orzeczenie o niepełnosprawności.

Więcej informacji w zakładce Refundacja

 

Czy wykonujecie pomiary sprzętu w domu, bezpośrednio u pacjenta?

Tak, jest możliwość indywidualnego doboru sprzętu bezpośrednio w domu pacjenta. Usługa dotyczy produktów takich jak: wózki inwalidzkie, podnośniki, pionizatory oraz urządzenia multi-funkcyjne.

W celu uzyskania dokładnych informacji- prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail.

 

Czy za zakupiony produkt mogę zapłacić później?

NIE

 

Czy jest możliwa wysyłka towaru za granicę?

Tak? KURIER DPD (OPŁATA STOSUNKOWO WYŻSZA ZGODNIE Z WYTYCZNYMI FIRMY KURIERSKIEJ)

 

Czy mogę kupić produkt, który jest niedostępny w sklepie?

Tak, oczywiście prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny

 

Czy mogę zwrócić lub wymienić kupiony produkt?

Tak, zgodnie z obowiązującym polskim prawem, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki można zwrócić zakupiony towar w sklepie internetowym bez podania przyczyny.

UWAGA: Taki towar nie może nosić śladów używania, nie może być zniszczony lub uszkodzony. Towar musi się znajdować w oryginalnym opakowaniu, wraz z jego całą zawartością. Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy nas o tym poinformować mailowo, a następnie odesłać towar wraz z dokumentem zakupu i wypełnionym formularzem zwrotu na adres stacjonarny naszego sklepu. Formularz można pobrać tutaj.

 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie.

W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji należy upewnić się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz wystawionym dokumencie/fakturze, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

 

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami!